QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES

Comment suivre ma commande ?

Après avoir passé commande vous allez recevoir le numéro de suivi ainsi qu’un lien qui vous permettra de connaitre l’évolution de l’acheminement de votre commande, jusqu’a sa livraison.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nos expéditions se font à travers le réseau DPD et Chronopost, pour une commande passée avant 15H et expédiée le jour même, vous recevrez la commande dans les 48h.

J’ai créé un compte, comment puis-je voir les tarifs ?

Après avoir renseigné et valider le formulaire d’inscription, l’un de nos conseillers procédera à la validation de votre compte (cela peut prendre jusqu’à 48h).

Une fois cette étape accomplie, vous aurez alors accès aux tarifs et au catalogue complet. Vous pourrez ainsi passer votre première commande.

Comment passer commande ?

Connectez-vous à votre compte puis sélectionnez les produits que vous souhaitez commander. Vous pouvez chercher un produit spécifique via la barre de recherche ou bien vous orienter grâce aux catégories de produits ou encore par marques d’appareils. Une fois que vous avez trouver un produit que vous souhaitez commander, vous avez le choix de la commande rapide en cliquant sur les boutons + ou – pour ajuster la quantité commandée puis sur Ajouter au panier. Ou encore en cliquant sur le produit pour avoir accès à la page produit puis commander depuis celle-ci. Répétez l’action sur tout les produits que vous souhaitez commander. Lorsque vous aurez terminer votre sélection cliquez sur Voir mon panier en haut à droite de votre écran. Depuis cet écran un récapitulatif de votre commande s’affiche et vous pouvez ajuster les quantités par produit. Vous pourrez ensuite valider votre commande et procéder à la vérification de vos adresses de facturation et livraison, choisir votre mode livraison et de paiement. Votre commande sera ensuite expédiée dans les 24H suivant votre paiement.

Combien de temps prend la préparation de ma commande ?

Les commandes passées avant 15H sont expédiées le jour même.

Les commandes passées après 15H sont au maximum expédiées le lendemain (jours ouvrés seulement).

Est-ce que mon panier s’efface lorsque je me déconnecte ?

Les produits ajoutés au panier restent intacts lorsque vous vous déconnectez ou reconnectez jusqu’à ce que vous ayez soit valider ou vider votre panier. Il est important de noter que le fait d’avoir des produits dans le panier ne garanti pas que les produits resteront disponibles et ne constitue pas une réservation de ces produits.

Quelle est votre politique sur les retours / échanges ?

Consultez notre politique concernant les retours et échanges sur le lien suivant : CGV

Il y a t-il un minimum de quantité / montant de commande ?

Dans l’objectif de vous accompagner dans votre développement, France-Case a fait le choix de n’imposer aucun minimum de commande, ni de quantité.
Seuls les frais de livraison restent à votre charge pour les commandes inférieures à 250€ HT